Om ditt kärl inte är tömt kan det kan bero på olika anledningar:

• att ditt kärl inte är utställt i tid, det ska vara utställt senast 06:00 på tömningsdagen.
• att kärlet är överfullt - att locket på kärlet inte är helt stängt. Placera inga föremål på locket. 
• att kärlet är felplacerat - ställ kärlet max två meter från vägkanten.
• att avfallet är felsorterat 
• kärlet är felvänt - I Arvika ska sopkärlet stå med baksidan ut mot vägen. I Eda ska sopkärlet stå med framsidan ut mot vägen- se etikett på kärlet.
• vägen fram till fastigheten var inte plogad/sandad
• kärlet är täckt av snö
• tänk på att dina soppåsar kan frysa fast i kärlet vid minusgrader, då är det bra om man skakar/petar loss sina avfallspåsar innan tömning. Annars finns risk för att inte hela kärlet blir tömt.

Har ditt kärl inte blivit tömt på grund av punkterna ovan kan du beställa en extra hämtning mot en avgift hos kundservice.

Har ditt kärl inte blivit tömt men inga punkter ovan stämmer in ber vi dig ta kontakt med vår kundservice.